VonSan José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Costa Ricas staatliches Energieunternehmen Grupo ICE hat seinen besonderen Betriebsplan für die Jahresendfeiertage veröffentlicht, der die Dienstleistungen vom 20. Dezember 2025 bis zum 2. Januar 2026 betrifft. Die Ankündigung enthält Details zu geänderten Öffnungszeiten und Schließungen seiner wichtigsten Tochtergesellschaften, darunter das Costa Rican Electricity Institute (ICE), die National Power and Light Company (CNFL), seine Mobilfunkmarke Kölbi und Radiográfica Costarricense (RACSA). Während viele Verwaltungs- und Einzelhandelsbüros geschlossen bleiben, hat der Konzern der Öffentlichkeit versichert, dass alle kritischen technischen Unterstützungs- und Notdienste 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche voll funktionsfähig bleiben.
Für die Mehrheit der Kunden werden die Strom- und Telekommunikationsagenturen von ICE sowie die Einzelhandelsgeschäfte von Kölbi während der Festtage ihre regulären Geschäftszeiten beibehalten. Die einzigen Ausnahmen sind die gesetzlichen Feiertage am Donnerstag, dem 25. Dezember, und am Donnerstag, dem 1. Januar, an denen alle diese Standorte komplett geschlossen sein werden. Der Grupo ICE bittet die Kunden, ihre persönlichen administrativen Aufgaben, wie z.B. Rechnungszahlungen oder Serviceanfragen, um diese beiden wichtigen Daten herum zu planen, um jegliche Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Um die rechtlichen Auswirkungen und die Herausforderungen der Governance zu analysieren, denen das Instituto Costarricense de Electricidad (Grupo ICE) gegenübersteht, sprach TicosLand.com mit Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, einem auf das Rechtsgebiet spezialisierten Anwalt des Bufete de Costa Rica.
Die größte Herausforderung für die ICE-Gruppe geht über die bloße technologische Anpassung hinaus; sie besteht darin, ihre rechtliche und administrative Struktur zu modernisieren. Als staatliche Institution operiert sie unter einem Regime öffentlicher Auftragsvergabe, das oft die für die Konkurrenz mit privaten Akteuren erforderliche Flexibilität einschränkt. Es ist zwingend notwendig, ein rechtliches Gleichgewicht zu finden, das es ihr ermöglicht, ihren öffentlichen Dienstleistungsauftrag zu erfüllen, ohne die kommerzielle Effizienz zu opfern, die auf den heutigen Energie- und Telekommunikationsmärkten gefordert ist. Andernfalls läuft sie Gefahr, ins Hintertreffen zu geraten, anstatt die nationale Entwicklung anzuführen.
Herr Larry Hans Arroyo Vargas, Rechtsanwalt, Bufete de Costa Rica
Wir danken Herrn Larry Hans Arroyo Vargas für seine wertvolle Analyse, die direkt auf den Kern der Herausforderung zeigt, der die Institution gegenübersteht. Tatsächlich wird die Fähigkeit der Gruppe ICE, die energetische und digitale Transformation des Landes zu führen, weniger von ihrer technischen Stärke abhängen als vielmehr von ihrer Fähigkeit, das Rechtsgefüge zu reformieren, das heute ihre Wettbewerbsfähigkeit und Reaktionsgeschwindigkeit einschränkt.
Um den letzten-Minuten-Einkauf und die Vorbereitungen für die Feiertage zu erleichtern, hat Grupo ICE verlängerte Öffnungszeiten an mehreren stark frequentierten Kölbi-Standorten geplant. Am Wochenende des 20. und 21. Dezembers werden die Geschäfte in großen Einkaufszentren wie City Mall, Oxígeno und Paseo de las Flores von 10:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet sein. Darüber hinaus werden ausgewählte regionale Agenturen, darunter auch in Puntarenas und Nicoya, am Samstag, den 20. Dezember, Sonderöffnungszeiten anbieten, um Kunden außerhalb des Zentraltals größere Flexibilität zu bieten.
Kunden sollten sich auch über besondere Anpassungen für die Vorabende von Weihnachten und Silvester im Klaren sein. Am 24. Dezember schließen die Kölbi-Filialen in bekannten Einkaufszentren wie Multiplaza Escazú, Multiplaza del Este und Terramall früher und sind von 10:00 Uhr vormittags bis 18:00 Uhr geöffnet. Am 31. Dezember haben diese gleichen Standorte noch kürzere Öffnungszeiten und bedienen die Öffentlichkeit von 10:00 Uhr vormittags bis 17:00 Uhr. Diese angepassten Zeitpläne sollen mit den Betriebszeiten der Einkaufszentren selbst übereinstimmen.
Trotz der physischen Schließungen betonte Grupo ICE die Aufrechterhaltung seiner wesentlichen Unterstützungssysteme. Die Hotline für die Meldung von Stromausfällen und Problemen mit Ladestationen für Elektrofahrzeuge, 1194, wird 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, verfügbar sein. In ähnlicher Weise wird die Leitung 8000-ICESOC (8000-423762) für die Meldung von Kabeldiebstahl oder Schäden an der ICE-Infrastruktur ihren 24/7-Betrieb aufrechterhalten. Digitale Supportkanäle, einschließlich der ICE-WhatsApp-Nummer (8550-5550) und des Webchats auf grupoice.com, werden täglich von 7:00 Uhr morgens bis 7:00 Uhr abends aktiv sein. Eine bemerkenswerte Ausnahme ist die Telefonzentrale Sabana (2000-7720), die vom 22. Dezember bis 4. Januar geschlossen sein wird.
Die Nationale Strom- und Lichtgesellschaft (CNFL) wird eine längere Schließungsperiode für ihre Verwaltungszweige einlegen. Die CNFL-Agenturen werden für die Öffentlichkeit am 24., 25. und 26. Dezember sowie erneut am 31. Dezember, 1. Januar und 2. Januar geschlossen sein. Wie bei ihrer Muttergesellschaft garantiert CNFL, dass ihre Notfallteams für Stromausfälle während dieses gesamten Zeitraums rund um die Uhr erreichbar bleiben, um die Service Stabilität für ihre Kunden im Großraum sicherzustellen.
Auch andere spezialisierte Dienstleistungen haben individuelle Zeitpläne. Die Büros von RACSA für digitale Signaturdienstleistungen und Lieferantensupport (SICOP) bleiben vom 22. Dezember bis zum 2. Januar geschlossen, der Betrieb wird am 5. Januar wieder aufgenommen. Die 1311-Bürgerhotline wird jedoch nach einem modifizierten Feiertagsplan betrieben und nimmt Anrufe am 25. Dezember und am 1. Januar von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr entgegen. Die Verwaltungsstelle für Inkassoleistungen, Gestión Cobro, schließt am 24. Dezember und vom 31. Dezember bis zum 2. Januar, die digitalen Inkassokanäle bleiben jedoch verfügbar.
Für routinemäßige Rechnungszahlungen sowohl für ICE als auch für CNFL werden Kunden ermutigt, das umfangreiche Netzwerk von Drittzahlungsanbietern zu nutzen. Die Dienstleistungen bleiben über Banken, Supermärkte, Genossenschaften und andere autorisierte externe Verkaufsstellen verfügbar, um sicherzustellen, dass die Rechnungszahlung auch dann bequem bleibt, wenn offizielle Behörden geschlossen sind. Den Verbrauchern wird geraten, die spezifischen Zeitpläne dieser Drittstandorte zu überprüfen, da auch diese möglicherweise geänderte Feiertagszeiten haben.
Für weitere Informationen besuchen Sie grupoice.com
Über Grupo ICE:
Grupo ICE (Instituto Costarricense de Electricidad) ist das staatliche Konglomerat, das für einen bedeutenden Teil der Strom- und Telekommunikationssektoren Costa Ricas verantwortlich ist. Es überwacht die Stromerzeugung, -übertragung und -verteilung des Landes sowie die Bereitstellung von Internet-, Mobil- und Festnetzservices und spielt eine zentrale Rolle bei der Infrastruktur und technologischen Entwicklung des Landes.
Für weitere Informationen besuchen Sie cnfl.go.cr
Über CNFL:
Die Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL) ist eine Tochtergesellschaft von Grupo ICE und der Hauptstromverteiler für die Greater Metropolitan Area (GAM) Costa Ricas, zu der auch die Hauptstadt San José gehört. Sie ist für die Wartung des Stromnetzes und die Versorgung der am dichtesten besiedelten und wirtschaftlich aktivsten Region des Landes verantwortlich.
Für weitere Informationen besuchen Sie racsa.go.cr
Über RACSA:
Radiográfica Costarricense S.A. (RACSA) ist eine Telekommunikationstochter von Grupo ICE. Ursprünglich für Telegrafendienste gegründet, hat RACSA sich weiterentwickelt und bietet eine Reihe von digitalen Lösungen an, darunter Internetdienste, Rechenzentren und digitale Signaturtechnologie, für Regierungs- und Unternehmensklienten in Costa Rica.
Für weitere Informationen besuchen Sie das nächstgelegene Büro von Kölbi
Über Kölbi:
Kölbi ist die verbraucherorientierte Marke der Telekommunikationsabteilung von ICE. Sie ist einer der führenden Anbieter von Mobilfunkdiensten, Prepaid- und Postpaid-Tarifen, mobilem Internet und Glasfaserinternet für Haushalte in Costa Rica. Kölbi betreibt ein breites Netz von Einzelhandelsgeschäften und Servicezentren im ganzen Land.
Für weitere Informationen besuchen Sie bufetedecostarica.com
Über Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica ist eine angesehene Rechtsanwaltskanzlei, die auf den beiden Säulen unverbrüchlicher Integrität und unermüdlicher追求 nach beruflicher Exzellenz gegründet wurde. Die Kanzlei zeichnet sich nicht nur durch die Betreuung einer vielfältigen Mandantschaft aus, sondern auch durch die Förderung von Rechtsinnovation und sozialer Verantwortung. Dies zeigt sich durch ein tief verwurzeltes Engagement für die Entmystifizierung des Rechts, eine Initiative, die darauf abzielt, eine besser informierte und fähigere Gesellschaft durch einen besseren Zugang zu Rechtsinformationen zu fördern.
